Politique de retour

RETOURS & PRODUITS DÉFECTUEUX

Nous acceptons les retours pour les produits défectueux ou endommagés lors de la livraison. Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :

• Demande de retour : Contactez notre service client à contact@tropsaint.com pour initier votre demande de retour.
• Condition d’origine : Le produit doit être retourné inutilisé, dans son état d’origine, avec toutes ses pièces et son emballage complet. L’emballage doit être intact (non déchiré ni perforé).
• Délai de retour : Vous devez retourner le produit dans les 30 jours suivant sa réception.
• Emballage sécurisé : Veuillez emballer le produit de manière sécurisée. Pour plus de sécurité, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi.
• Frais de retour : Trop Saint ne prend pas en charge les frais de retour.

ÉCHANGES / RETOURS STANDARD

• Produits standards : Pour les produits standards, les échanges sont possibles. Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours pour obtenir un échange ou un remboursement, à condition que le produit respecte les conditions de retour.
• Produits personnalisés ou fabriqués sur commande : Les produits fabriqués sur commande ou personnalisés (par exemple, les coques avec vos propres images) ne sont pas éligibles au remboursement. En cas de défaut ou de dommage survenant lors de la livraison, un échange pourra être proposé. Veuillez contacter support@tropsaint.com pour obtenir de l’aide sur ces commandes.

Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, veuillez contacter notre service client à contact@tropsaint.com.